נהלים למאלפים
לוגו תקשורת אנושית כלבית

נוהל כניסה לבית הלקוח

אחריות: מאלפים
מטרת הנוהל

לוודא מתן שירותיות גבוהה, שמירה על כללי בטיחות קפדניים וביצוע הכנה מקצועית מלאה לפני תחילת המפגש עם הלקוח והכלב.

שלבי הביצוע
1
מתחילים נסיעה

שולחים את ההודעה המובנית ללקוח ישירות מתוך הפגישה באפליקציה.

2
תזכורת מה קרה במפגש הקודם

פיתחו את סיכום המפגש הקודם שתיעדתם:

אפליקציה > תקשורת אנושית כלבית > פגישות > המפגש הקודם

חשוב לקרוא ולהיזכר מה בוצע כדי להציג המשכיות, חיבור לתהליך ולזכור היטב את שם הכלב והבעלים.

3
דיווח הגעה במערכת

עם ההגעה, עדכנו סטטוס במערכת:

פגישות > לחיצה על המפגש הנוכחי > סמן "הגעתי"
4
פרוטוקול דלת ווידוא אחראי

אם האחראי בבית נראה קטין, יש לשאול: "האם יש מבוגר מעל גיל 18 בבית?"

אם לא: אין להיכנס לדירה. הודיעו למתאמת והמתינו ברכב להנחיות.
אם כן: ניתן להיכנס לדירה ולהתחיל את התהליך.
5
סריקת בטיחות

בצעו סריקה מהירה של מרחב העבודה. וודאו שהסביבה מתאימה, בטוחה ושאין לכלב אפשרות לברוח במהלך העבודה.

6
וידוא מוכנות (אם עובדים עם אוכל)

שאלו את הלקוח: "האם יש נקניקיות מופשרות?"

שאלו: "מתי הכלב אכל בפעם האחרונה?" (על הכלב להיות בצום של מינימום 5 שעות לפני המפגש).

7
תחילת עבודה

התחילו את השיעור. שיהיה בהצלחה, אנחנו סומכים עליכם!

© תקשורת אנושית כלבית | נוהל עבודה פנימי למאלפים