מדיניות: התנהלות פיננסית ואתיקה מקצועית

יצירת הפרדה מוחלטת וברורה בין הפאן המקצועי (תהליך האילוף) לבין הפאן הכספי, על מנת לשמור על יחסי אמון מקצועיים מול הלקוח ועל סדר ארגוני תקין.

כל נושאי התשלומים, הגבייה וההסדרים הכספיים מנוהלים באופן בלעדי על ידי המשרד. למאלפים אין אישור לעסוק באופן ישיר או עקיף בעניינים כספיים אל מול הלקוח.

• הפרדת סמכויות כספית המאלפים לא ידונו עם הלקוחות בעלויות, הסדרי תשלום או כל עניין כספי אחר. בכל פנייה של הלקוח בנושאים אלו, יש להפנותו בצורה נעימה להמשך טיפול מול המשרד.
• איסור גבייה ישירה חל איסור מוחלט על המאלפים לבקש, לקבל או לטפל בתשלומים המגיעים מהלקוח עבור שירותי החברה.
• בלעדיות השירות המאלפים מחויבים למתן שירותי החברה בלבד. אין לבצע מכירה של מוצרים, ציוד או שירותים משלימים שאינם מסופקים או מאושרים על ידי "תקשורת אנושית כלבית".
• מניעת ניגוד עניינים חל איסור מוחלט על קידום עסקים פרטיים, שירותים אישיים או שירותי צד ג' שאינם חלק מהמותג של "תקשורת אנושית כלבית", כולל לבוש עם מיתוג של חברה מתחרה.
• הפניה ודיווח בכל מקרה שבו נושא הכספים עולה מול הלקוח, יש להפנותו למשרד ולעדכן את הנהלת התפעול על כך שהנושא עלה וטופל בהתאם למדיניות.