נוהל כניסה לבית הלקוח
אחריות: מאלפים
מטרת הנוהל
לוודא מתן שירותיות גבוהה, שמירה על כללי בטיחות קפדניים וביצוע הכנה מקצועית מלאה לפני תחילת המפגש עם הלקוח והכלב.
שלבי הביצוע
1
מתחילים נסיעה
שולחים את ההודעה המובנית ללקוח ישירות מתוך הפגישה באפליקציה.
2
תזכורת מה קרה במפגש הקודם
פיתחו את סיכום המפגש הקודם שתיעדתם:
אפליקציה > תקשורת אנושית כלבית > פגישות > המפגש הקודם
חשוב לקרוא ולהיזכר מה בוצע כדי להציג המשכיות, חיבור לתהליך ולזכור היטב את שם הכלב והבעלים.
3
דיווח הגעה במערכת
עם ההגעה, עדכנו סטטוס במערכת:
פגישות > לחיצה על המפגש הנוכחי > סמן "הגעתי"
4
פרוטוקול דלת ווידוא אחראי
אם האחראי בבית נראה קטין, יש לשאול: "האם יש מבוגר מעל גיל 18 בבית?"
אם לא: אין להיכנס לדירה. הודיעו למתאמת והמתינו ברכב להנחיות.
אם כן: ניתן להיכנס לדירה ולהתחיל את התהליך.
5
סריקת בטיחות
בצעו סריקה מהירה של מרחב העבודה. וודאו שהסביבה מתאימה, בטוחה ושאין לכלב אפשרות לברוח במהלך העבודה.
6
וידוא מוכנות (אם עובדים עם אוכל)
שאלו את הלקוח: "האם יש נקניקיות מופשרות?"
שאלו: "מתי הכלב אכל בפעם האחרונה?" (על הכלב להיות בצום של מינימום 5 שעות לפני המפגש).
7
תחילת עבודה
התחילו את השיעור. שיהיה בהצלחה, אנחנו סומכים עליכם!