נוהל סוף שיעור
אחריות: מאלפים
מטרת הנוהל
סיום השיעור בצורה מקצועית, עדכון המערכת להמשכיות התהליך והכנת הקרקע למפגש הבא מול הלקוח.
הטריגר: 10 דקות לפני סוף השיעור בבית הלקוח.
שלבי הביצוע
1
סיכום מול הלקוח
- הסבירו מה בוצע במהלך המפגש וחזרו על הדגשים המרכזיים.
- וודאו שהלקוח הבין את החומר הנלמד.
- תנו משימות ברורות שיש לבצע עד למפגש הבא.
- שאלו אם יש שאלות נוספות.
- עדכנו שהמתאמת תיצור קשר לקביעת המועד הבא.
2
עדכון המערכת (לאחר היציאה מהבית)
היכנסו לשורת המפגש הרלוונטית באפליקציה ומלאו את סיכום השיעור:
- מה בוצע בפועל?
- איך הכלב מתקדם?
- איך הייתה חוויית הבעלים?
- דגשים להתקדמות והערות חריגות במידה ויש.
חשוב! סמנו את סטטוס המפגש כ-"בוצע".
3
דיווח חריג (במידת הצורך)
אם עלה קושי מיוחד עם הלקוח או הכלב במהלך השיעור, אל תסתפקו בסיכום באפליקציה – שלחו הודעה ישירה למתאמת.
הסתיים התהליך. אנחנו גאים בך!